چگونه بحث کنیم؟ - بگذارید طرف مقابل تان موضع خود را کاملا تشریح کند.
- قبل از پاسخ دادن کمی تامل کنید.
- اصرار نداشته باشید صد درصد برنده شوید.
- موضع خود را به آرامی و به دقت بیان کنید.
- برای طرف مقابل یک راه فرار بگذارید.
چگونه تشکر کنیم؟ - تشکر باید از صمیم قلب باشد.
- تشکر را به صراحت و با لحن رسا بیان کنید.
- به چشمان طرف مقابل نگاه کنید.
- به طور غیر منتظره از دیگران تشکر کنید و به هنگام تشکر اسم شخص را بگویید.
چگونه انتقاد کنیم؟ - انتقاد می بایست محرمانه و دور از چشم دیگران انجام شود.
- پیش از بیان انتقاد، کلام محبت آمیزی به زبان بیاورید.
- از عمل انتقاد کنید نه از عامل.
- راه حل های منطقی و عملی پیشنهاد کنید.
- برای هر خطا فقط یک انتقاد کافی است.
با لحن دوستانه انتقاد خود را پایان دهید.
با تشکر امین.