پرسش

با سلام ، این برای چندمین بار است كه من این اشكال را برای شما می نویسم و هنوز رفع نشده است . ظاهرا سرتان خیلی شلوغ است . اشكال این است كه من از ابتدا كه مشخصات را برای عضویت در سایت شما دادم ، طبق پیام سرور شما باید رمز را برای من به آدرس من ارسال می كرد ، كه نكرد . مجددا من تقاضا كردم باز هم نشد . چند بار تماس گرفتم ، هر بار می نویسند كه رمز قبلی را بده ، آخر اگر من رمز را داشتم كه برای شما نامه نمی نوشتم . در نهایت به قسمت فراموش كردن رمز مراجعه كردم آنهم دو بار . كه در هر دفعه نوشت كه رمز را برای من ارسال خواهد كرد كه نكرده است . من حدسم این است كه سرور شما با آدرس من كه مربوط به هات میل است مشكل دارد . چرا كه حتی یك نامه از شما رامن در صندوق خودم دریافت نكرده ام . ضمنا این پیام هم كه در پایین تایپ كرده اید یعنی دور باطل ، چرا كه اگر من بخواهم با شما مكاتبه كنم باید ای میلم از سرور شما باشد و اگر بخواهم آنرا از شما بگیرم اول باید رمز خودم را بگیرم كه ندارم .

پاسخ

با سلام به شما كاربر محترم ،
رمز عبور شما به آدرس ای میل عضویت شما ارسال شد . ضمن آنكه ما به كاربرانی كه موفق به دریافت رمز عبور نمی شوند توصیه می كنیم از منوی ارسال دوباره رمز عبور استفاده كنند كه تنها نیاز به وارد كردن ای میلشان باشد . نمی دانیم شما برای دریافت رمز عبورتان به كدام قسمت سایت مراجعه كرده اید كه از شما رمز عبور هم خواسته شده است و یا با كدامیك از بخشهای سایت تماس گرفته اید.
در پایان لازم می دانیم به شما یادآوری كنیم ای میلی كه از تبیان دریافت می دارید ( در بخش پست الكترونیك تبیان) با قسمت عضویت در سایت متفاوت است و رمز عبور این دو بخش دو مفهوم جداگانه هستند . رمز عبور شما در بخش پست الكترونیك تبیان به خواست خود شما مشخص می شود . ولی رمز عبور عضویت برای بار اول توسط تبیان برای شما ارسال می شود . موفق باشید.