پرسش

با سلام
اقا جان من این ضد ویروس را نصب كرده ام اما ویروس كشی نمیكند واز مطالب بخش كرم ایترنی چیزی نفهمیدم لفطا یك كاری مال من بكنید داره كامپیوترم میسوزه

پاسخ

باسلام دوست عزیز مشكل مزبور به عنوان یكی ازمعضلاتی است كه جواب قطعی برای راه حل از بین بردن آن وجود ندارد و بهترین را ه یافتن فایل مزاحم وپاك كردن آن از طریق محیط dos می باشد. البته می توانید برنامه حذف كننده آن راكه ما از سایت نورتون گرفته و بر روی سایت خود قرار داده ایم را اجرا كنید .(خدمات/دانلود) وسپس patch مربوطه را از آدرس داده شده كه مربوط به سایت مایكروسافت است را دانلود و نصب كنید. در صورتی كههنوز بامشكل مواجه هستید توصیه می كنیم تامراحل زیر را انجام دهید : برای رفع مشكل خود باید با استفاده از یك برنامه فایروال پورت های 135 و 69 خود را ببندید. سپس در صورتی كه سیستم تان ویندوز xp است بر روی my computerخود راست كلیك كرده و گزینه manage را انتخاب كنید. سپس از قست service ها گزینه remote procedure callرا انتخاب كرده در قسمت recovery آن مقدار رابرابر restart the service قرار داده و مقدار restart service after را برابر 0 قرار دهید . پس از این مراحل باید از طریق راست كلیك بر روی my computer وانتخاب properties قسمت autoupdate را غیر فعال كنید. همچنین با تایپ دستور msconfig در منوی runومراجعه به قسمت services گزینه autoupdate راغیر فعال كنید.