پرسش

سلام علیكم
اولاً خسته نباشید عرض می كنم خدمت همه شما كه برای راه اندازی این سایت زیبا و مفید تلاش می كنید.
ثانیاً با وجود اینكه می دانم سرتان بسیار شلوغ است و باید به مشكلات
زیادی رسیدگی كنید،ولی این حق را برای خود محفوظ می دانم كه از دست شما ناراضی باشم.الآن این چندمین باری است كه به شما نامه می نویسم اما شما تا به حال بجز یكبار به من پاسخ نداده اید.
از زمانی كه به عضویت تبیان در آمده ام،هنوز رمز عبورم را دریافت نكرده ام با وجود اینكه بیش از 3ماه است كه برای تأیید عضویت عكس و كپی شناسنامه را ارسال كرده ام؛و نیز برای دریافت مجدد رمز عبور هم به منوی مربوطه مراجعه كرده ام، ولی موفق به دریافت رمز عبور نشدم.
ایمیلم را نیز فكر می كنم دارای مشكل باشد،چون از خارج از سایت تبیان به من ایمیل زده شده است اما هنوز هیچ كدام را دریافت نكرده ام.
اگر این مشكل قابل حل نیست بر روی سایت اعلام كنید چون ایمیلهایی كه از طرف شما فرستاده می شود را من نمی توانم دریافت كنم.
وخلاصه اینكه بیش از این وقت شما را نگیرم كه لااقل اگر نمی توانید مشكل من را حل كنید ، حداقل بتوانید به مشكل دیگران رسیدگی كنید.
با تشكر از اینكه به مشكل«دیگران»رسیدگی می كنید.
ضمنا هنوز جواب كد 16054 را در یافت نكرده ام.
علی رضا قنبری

پاسخ

با سلام به شما عضو گرامی ‏، فتوكپی شناسنامه و عكس شما به دست ما رسیده است و شما عضو تایید نهایی شده سایت تبیان هستید . از آنجا كه خودتان اشاره كرده اید كه ای میلهایی را كه برای شما ارسال می شود نتوانسته اید دریافت كنید ( علیرغم اینكه صدها نفر از اعضای تبیان از ای میل تبیان استفاده می كنند ) ما به شما پیشنهاد می كنیم ای میل دیگری غیر از سایت تبیان در اختیار ما قرار دهید تا بتوانیم جایگزین ای میل قبلی كنیم و رمز عبور را برای شما ارسال كنیم . ( اگر چه در جای خود مشكل ای میل شما را هم بررسی خواهیم كرد) ما منتظر تماس شما هستیم تا بتوانیم مشكل شما را حل كنیم .