پرسش

با عرض سلام. میخواستم یك گله از قسمت اینترنت رایگان كنم چرا هر وقت من كارتی را گرفتم یا همان اول كار نكرد یا به مدت یك ساعت كار كرد ه.امروز چهارشنبه كه نیز برنده شدم كارت كار نمیكرد وقتی كه به شماره مربوط زنگ زدم به من پاسخ داده شد كه كارت را مصرف كرده ایددرصورتی كه من كارت را درساعت 12:5دقیقه گرفتم وساعت 12:25دقیقه به شماره مربوطه زنگ زدم چگونه می توانم كارت 2ساعته را در عرض20دقیقه تمام كنم برسی شود مچكرم كارتم در ایمیل است برسی كنید

پاسخ

سلام.
علت اینكه گاها اكانتهایی كه میگیرید كار نمیكند ، فعال نشدن آنهاست كه بعضی اوقات با تاخیر انجام می شود چون تعریف اكانت و ورود آنها به سیستم میبایست در ساعات خلوت شبكه انجام شود و ساعات خلوت متاسفانه در شبكه تبیان وجود ندارد (خوشبختانه) در مورد مشكل دوم اكانتی كه این مشكل را داشت برای ما ایمیل كنید تا پیگیری شود.
ممنون.
Net@tebyan.net